首页无法打开
先确认网络连接与地址输入无误，再刷新页面或更换浏览器重新进入。
查看处理步骤五个处理阶段
从地址核对到提交说明依次执行，横向滑动可查看完整顺序。
确认访问地址
核对地址输入是否完整，去掉多余字符或空格后重新打开首页。
检查网络与设备
切换网络环境或更换设备访问，确认问题是否与当前网络有关。
清理缓存与插件
清除浏览器缓存，关闭可能拦截脚本的插件，然后重新载入页面。
更换浏览器重试
换用另一款常见浏览器打开，判断是否与浏览器版本有关。
提交情况说明
写明出现的情况、所在栏目与提示原文，等待按顺序核对。
两种处理方式对照
能在本地确认的先自行核对，无法确认的走反馈通道，避免重复操作。
自行核对
无需等待
适合网络、缓存、插件引起的常见问题。
- 核对访问地址与栏目名称是否输入完整
- 确认网络连接稳定，页面可正常刷新
- 清理浏览器缓存后重新载入页面
- 关闭可能拦截脚本的浏览器插件
- 更换浏览器或设备再次尝试进入
处理说明问答
把提问最多的几个问题集中说明，展开即可查看建议做法。
打开页面后一直空白，应该先做什么？
先刷新一次页面，等待内容载入完成。若仍然空白，清理浏览器缓存，并关闭可能拦截脚本的插件，再更换浏览器重新载入。
多数空白情况与本地缓存或插件有关，按上述顺序尝试后通常可以恢复显示。
换了设备还是打不开，说明什么？
更换设备后仍不正常，基本可以排除本地缓存与插件的影响，可以把出现的情况、所在栏目与页面提示原文提交反馈，由我们按顺序核对。
提交时说明已尝试过的步骤，可以减少重复沟通。
提交反馈时需要写明哪些信息？
建议写明出现的情况、所在栏目、页面提示原文、所用设备与浏览器版本，并留下可以联系到的方式。
信息越完整，核对时越容易定位问题出现在哪一步。
反馈之后多久会有结果？
反馈按提交顺序逐条核对，页面上的说明内容会随核对结果同步更新。
若较长时间没有变化，可以再次提交并在说明中注明此前已提交过一次。
仍未解决时
把出现的情况、所在栏目和提示原文写清楚，我们会按提交顺序逐条核对并回复。